SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E TECNOLOGIAS EMERGENTES
Os sistemas de informações e tecnologias emergentes desempenham um papel fundamental na transformação digital das organizações. Essas tecnologias estão constantemente evoluindo e oferecem novas maneiras de coletar, processar, armazenar e utilizar dados de maneira eficiente e inovadora. Desde a inteligência artificial e a Internet das Coisas (IoT) até a computação em nuvem e a realidade aumentada, as tecnologias emergentes estão moldando o cenário empresarial de hoje.
Aula 1 - Fundamentos da Informação
DADO X INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO
Os dados são símbolos, como as letras do alfabeto, mas sozinhos não fornecem a informação desejada. A informação surge quando esses dados são organizados de maneira significativa e ordenada. O conhecimento, por sua vez, é o resultado da absorção de informações pelo indivíduo, seja para um propósito específico ou não.
ERA DA INFORMAÇÃO
A Era da Informação sucedeu a Era Industrial, iniciando-se na década de 1970 com avanços tecnológicos como microprocessadores, redes de computadores e computadores pessoais, destacando-se especialmente na década de 1980. Nesse período, o conhecimento tornou-se a principal fonte de riqueza, enfatizando a importância do intelecto humano e da capacidade de processar e utilizar informações de forma eficaz.
VALOR DA INFORMAÇÃO
O valor da informação está intrinsecamente ligado às suas características essenciais. Para ser considerada valiosa, a informação precisa ser atualizada, precisa, relevante, disponível e de fácil compreensão. Esses atributos combinados agregam significado e utilidade à informação, tornando-a uma ferramenta essencial para tomada de decisões e realização de tarefas.
Aula 2 - Sistemas de Informação
SISTEMA
Conjunto de elementos ou componentes que se interagem para atingir um objetivo. Pode ser físico (máquinas, equipamentos) ou abstrato (ideias, conceitos). Natureza aberta: interage com o ambiente através de entradas e saídas. Natureza fechada: isolado do ambiente externo, sem intercâmbio.
COMPOSIÇÃO DOS SISTEMAS
Entrada: Captação e reunião dos elementos que entram no sistema. Processamento: Transformação dos dados de entrada em produto ou saídas. Saída: Transferência dos elementos produzidos para o destino final, coerente com o objetivo do sistema. Retroalimentação: Uso da saída para ajustes ou modificações nas atividades de entrada ou processamento, visando o controle do sistema.
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Objetiva prover informação, incluindo seu processamento, independentemente do uso. Composto por elementos de entrada, processamento, saída e feedback. Coleta, manipula e armazena dados, os dissemina como informações e oferece mecanismos de correção de erros.
SIBC
Sistemas de Informação Baseados em Computador: Utilizam tecnologia computacional para realizar atividades planejadas. Composição: Hardware: Equipamentos de informática. Software: Programas para processamento. Banco de Dados: Conjunto de dados armazenados. Rede: Sistema de conexão entre dispositivos. Procedimentos: Instruções para o processamento. Pessoas: Usuários que interagem com o sistema.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
ERP: Integração de sistemas funcionais com banco de dados único, melhorando a comunicação e produtividade organizacional. SPT: Monitoram, coletam, armazenam e processam dados de transações comerciais em tempo real. SII: Ligam duas ou mais organizações, apoiando operações interorganizacionais. B2B e B2C: Sistemas de comércio eletrônico pela internet, para transações entre empresas (B2B) e entre empresas e consumidores (B2C).
SI DE APOIO AOS FUNCIONÁRIOS
SAE: Automatiza tarefas administrativas para gerentes e trabalhadores do conhecimento. SIG: Resume dados e gera relatórios para gerentes intermediários. SAD: Auxilia em decisões complexas com acesso a dados e ferramentas de análise. SE: Imita o trabalho de especialistas para apoio em decisões. SIE: Fornece informações estruturadas para altos gerentes, permitindo acesso rápido a dados importantes da empresa.
Aula 3 - SI nas Organizações
COMPONENTES DE UMA ORGANIZAÇÃO
Empresa: Organização formal com o objetivo de lucrar através da produção de bens ou prestação de serviços. Organizações sem Fins Lucrativos: Produzem bens ou serviços, porém sem a intenção de gerar lucros.
FUNÇÕES BÁSICAS DA EMPRESA
Para alcançar sucesso, toda empresa precisa: Produzir produtos ou serviços de qualidade; Realizar o marketing e a venda desses produtos ou serviços; Gerenciar transações financeiras de forma eficaz; Gerir os recursos humanos, incluindo contratação e retenção de funcionários.
NÍVEIS DE HIERARQUIA
As empresas têm várias necessidades que a Tecnologia da Informação (TI) e os Sistemas de Informação (SI) podem atender. Esses níveis podem ser categorizados por departamento ou por nível organizacional. Classificação por Departamento: SI Administrativo, SI Operacional, SI Financeiro, entre outros. Classificação por Níveis Organizacionais: Nível Estratégico, Nível Gerencial, Nível Administrativo e Nível Operacional.
Os objetivos do SI nas empresas incluem: Atingir excelência operacional (produtividade, eficiência e agilidade); Desenvolver novos produtos/serviços; Estreitar e melhorar o relacionamento com o cliente; Melhorar a tomada de decisão (precisão e velocidade); Promover vantagem competitiva; Assegurar a sobrevivência da empresa.
PAPEL DOS SI NAS EMPRESAS
UTILIZAÇÃO DOS SI NAS EMPRESAS
Os Sistemas de Informação podem ser utilizados nas perspectivas: Funcional: são os sistemas utilizados em cada departamento de uma empresa (marketing, vendas, finanças, contabilidade, produção, recursos humanos, etc). Grupos de Usuários: sistemas utilizados pelos três níveis da hierarquia de gerência (sênior, médio e operacional. Os sistemas de Informação nesta perspectiva são os: SAE, SIG, SAD, SE e SI.
SIG - SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO
Busca envolver todos os departamentos de uma empresa, e foram desenvolvidos com base nas melhores práticas de diversas corporações. É composto por módulos que correspondem a um departamento empresarial e ser responsável por executar as funções específicas dessa área, com a mesma base de dados.
TIPOS DE SIG
Existem diversos tipos de SIG, cada um tem foco em algo importante para determinado modelo de gestão. Os tipos mais comuns são: ERP: Sistema geral que abrange todos os departamentos da empresa. CRM: Focado na gestão do relacionamento com o cliente. ECM: Soluciona problemas de gestão de documentos digitais, fluxo entre departamentos, versionamento, entre outros.
QUEM ELABORA UM SI?
Empresas de desenvolvimento de software são responsáveis por essa tarefa. Elas identificam os problemas enfrentados por outras empresas e buscam soluções viáveis através de Sistemas de Informação. Essas empresas são frequentemente chamadas de Fábricas de Softwares. Exemplos incluem gigantes como Microsoft e TOTVs, assim como empresas de médio porte e regionais como RioSoft, Fiorilli e Empro.
DEPARTAMENTOS DE SI
Programadores: Especialistas em codificação de programas. Analistas de Sistemas: Intermediam requisitos do cliente e elaboram documentação para desenvolvimento de sistemas. Gerentes de TI: Lideram equipes de projetos, incluindo programadores, analistas e especialistas. CIO (Chief Information Officer): Chefe executivo de informática, responsável pela supervisão e utilização da tecnologia na empresa.
Aula 4 - Vantagens Competitivas com SI
TIPOS DE VANTAGEM COMPETITIVA
Barreiras de entrada: Restrições à oferta, como contratos exclusivos ou patentes. Controle da demanda: Domínio sobre uma grande base de usuários, dificultando a mudança para concorrentes. Economias de escala: Utilização eficiente de equipamentos e instalações para aumentar produtividade. Eficiência de processos: Implementação de processos dinâmicos e tecnologias para melhorar a eficiência.
MODELO DE PORTER
O Modelo de Michael Porter, fornece uma visão geral da empresa, de seus concorrentes e do seu entorno. Identifica as forças competitivas e sugere estratégias genéricas. É baseado no ambiente geral de negócios que a empresa está inserida, levando em consideração: novos entrantes no mercado, produtos substituídos, clientes e fornecedores.
5 FORÇAS DE PORTER
Concorrentes Tradicionais: Empresas que disputam o mercado com produtos ou serviços semelhantes. Novos Entrantes: Empresas de pequeno a grande porte que entram no mercado. Produtos e Serviços Substitutos: Alternativas que podem temporária ou permanentemente substituir um produto ou serviço. Clientes: Possuem poder de compra, escolha e pesquisa por novas opções. Fornecedores: A quantidade de fornecedores afeta os lucros da empresa, permitindo negociações de preços e produtos.
SI COMO FORÇA COMPETITIVA
Liderança em Custos: Redução de custos operacionais e de preços através dos SI. Diferenciação de Produtos: Facilitação na criação de novos produtos ou serviços. Foco em Nicho de Mercado: Utilização de informações específicas do cliente para planejar vendas e promoções direcionadas. Intimidade com Cliente ou Fornecedor: Utilização de sistemas para melhorar o relacionamento e a proximidade com cliente e fornecedor.
IMPACTO DA INTERNET
Destruíu alguns setores e criou novos e inovadores negócios. Setores pioneiros afetados incluem livros, músicas e viagens aéreas. Um segundo momento de impacto afetou telefonia, filmes, televisão, imóveis, hotéis, pagamentos de contas e softwares. Exemplos de empresas multinacionais impactadas incluem eBay, Amazon, iTunes, Dell, Google, entre outras.
Aula 5 - Aplicação das Tecnologias da Informação nas Organizações
TI NAS ORGANIZAÇÕES
Tecnologias da Informação (TI) desempenham um papel crucial nas organizações modernas, independentemente do setor ou tamanho. As Tecnologias da Informação são fundamentais para o funcionamento eficaz e competitivo das organizações, afetando todos os aspectos da operação e da estratégia empresarial.
FORMAS DE APLICAÇÃO
Automação de Processos; Gestão de dados e Análise de informações; Comunicação e Colaboração; Marketing e Vendas; Suporte a Decisões Estratégicas; Segurança da Informação; Inovação e Desenvolvimento de Produtos; Gestão de Recursos Humanos; Logística e Cadeia de Suprimentos; Sustentabilidade e Responsabilidade Social; Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML); Gestão de Projetos.
BENEFÍCIOS
Aumento da Eficiência: Redução de custos e otimização de processos; Melhoria na Tomada de Decisões: Acesso a dados precisos e análises detalhadas; Maior Segurança: Proteção contra ameaças cibernéticas e perda de dados; Aprimoramento da Comunicação: Facilitação da colaboração e comunicação interna e externa; Expansão de Mercados: Alcance de novos clientes através de plataformas digitais.