COMPUTAÇÃO EM NUVEM
A computação em nuvem é o fornecimento de serviços de computação, incluindo servidores, armazenamento, bancos de dados, rede, software, análise e inteligência, pela Internet (“a nuvem”) para oferecer inovações mais rápidas, recursos flexíveis e economias de escala. Você normalmente paga apenas pelos serviços de nuvem que usa, ajudando a reduzir os custos operacionais, a executar sua infraestrutura com mais eficiência e a escalonar conforme as necessidades da sua empresa mudam.
CLOUD COMPUTING
Refere-se à entrega de serviços de computação, incluindo servidores, armazenamento, bancos de dados, redes, software, análise e inteligência, por meio da Internet (“a nuvem”) para oferecer inovações mais rápidas, recursos flexíveis e economias de escala. Permite que uma empresa ou indivíduo alugue infraestrutura de TI em vez de comprá-la e gerenciá-la por conta própria.
ATENDIMENTO HUMANIZADO X NÃO
Atendimento humanizado prioriza relações empáticas e personalizadas, enquanto a abordagem não humanizada, como a nuvem, automatiza interações sem personalização, focando na eficiência em detrimento da conexão emocional com o cliente.
RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA
As responsabilidades na computação em nuvem são divididas entre provedor e consumidor. O provedor é responsável pela segurança física e infraestrutura do datacenter, enquanto o consumidor cuida dos dados e da segurança de acesso, garantindo acesso apenas a quem precisa.
IaaS
Na categoria de Infraestrutura como Serviço (IaaS), o provedor de nuvem cuida do hardware, conectividade e segurança física, enquanto o consumidor tem controle total sobre instalação, configuração, manutenção do sistema operacional, rede, banco de dados e atualizações de software. O hardware é alugado, mas o consumidor decide sua utilização.
SERVICE LEVEL AGREEMENT
É um contrato entre um provedor de serviços e um cliente que define os níveis de serviço esperados. Ele estabelece métricas claras e objetivas para garantir que o provedor atenda às necessidades e expectativas do cliente em termos de disponibilidade, desempenho e suporte. O SLA também inclui procedimentos para lidar com problemas e reclamações, garantindo transparência e responsabilidade na relação comercial.
PaaS
Plataforma como Serviço (PaaS) oferece uma solução intermediária, onde o provedor gerencia a infraestrutura física, conexão com a internet, sistemas operacionais, middleware, ferramentas de desenvolvimento e serviços de business intelligence. O consumidor não precisa se preocupar com licenciamento ou aplicação de patches em sistemas operacionais e bancos de dados, sendo ideal para ambiente de desenvolvimento completo.
APLICAÇÃO DE COMPUTAÇÃO EM NUVEM
Os trabalhos abordam a aplicação da computação em nuvem em diversos setores, incluindo Agricultura, Big Data, Educação, IoT e Saúde. Eles exploram exemplos específicos de como a computação em nuvem é utilizada em cada contexto, discutindo suas vantagens e desvantagens, investimentos futuros e desafios de desenvolvimento. Além disso, os trabalhos citam exemplos de serviços de computação em nuvem, como IaaS, PaaS e SaaS, e sua aplicação nos respectivos setores mencionados.
SaaS
No Software como Serviço (SaaS), o provedor oferece um aplicativo pronto para uso, sendo o modelo mais completo. O consumidor é responsável pelos dados, dispositivos e usuários que acessam o sistema, enquanto o provedor cuida da segurança física dos datacenters, energia, conectividade de rede e desenvolvimento de aplicativos, deixando a menor parte da responsabilidade com o usuário.
AZURE
O Azure é uma plataforma de computação em nuvem que oferece uma ampla variedade de serviços para criar, gerenciar e implantar aplicativos globalmente. Com mais de 100 serviços disponíveis, incluindo ferramentas de inteligência artificial e machine learning, o Azure permite uma comunicação natural com os usuários por meio de recursos visuais, auditivos e de fala. Além disso, oferece soluções de armazenamento escaláveis para grandes volumes de dados.